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〓 ご購入後のアフターケアーについて
Q. 靴の修理は依頼できますか？
A. ご購入頂いた商品につきましては有料になりますが、可能な範囲での修理には対応させて頂きます。
その場合は、メールでbalsa☆サービスーセンターまでご連絡頂いた後、商品をお送り頂き、弊社で現状
を確認させて頂いてから費用・修理期間についてのご連絡をさせて頂きます。
（返送にかかる送料は、お客様にご負担願います。）
balsa☆サービスーセンター balsa@kowa-co.com TEL 078-641-1781
〓 個人情報について
Q. 個人情報は安全？
A. 弊社では、個人情報を公開したり、悪用したりすることはありませんので、ご安心ください。
〓 ご注文・キャンセル
Q. 注文したが、確認メールが送られてこない
A. ２４時間以内にメールが届かないようでしたら、恐れ入りますが、balsa☆サービスーセンターまで
お電話をお願い致します。
balsa☆サービスーセンター
TEL 078-641-1781
電話受付時間＝月〜金（祝日を除く）10：00〜17：30
Q. 注文の変更はできるの？
A. ２４時間以内でしたら変更できます。一度balsa☆サービスーセンターまでご連絡ください。
balsa☆サービスーセンター balsa@kowa-co.com
TEL 078-641-1781
電話受付時間＝月〜金（祝日を除く）10：00〜17：30
〓 お届け
Q. 商品の届け先を変更するには？
A. ご注文完了しました商品の届け先の変更は、balsa☆サービスーセンターで受け付けております。
balsa☆サービスーセンター balsa@kowa-co.com
TEL 078-641-1781
電話受付時間＝月〜金（祝日を除く）10：00〜17：30
Q. 商品の到着前に連絡してくれるの？
A. こちらの方で商品の発送の準備が整い次第、到着日お知らせメールを送信致します。
〓 返品・交換について
Q. 返品の条件ってありますか？
A. 万一、お届けした商品のサイズが合わない場合に限り直ちに交換いたしますが、
それ以外の理由での商品の返品はお受けできません。
返品・交換ご希望の場合は商品到着後３日以内に、balsa@kowa-co.com
にメールにてお知らせ下さい。こちらから折り返し返品確認メールを送信致します。
４日以降に届いた返品希望メールは返品無効になりますのでご注意ください。
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